Cómo eliminar mi cuenta

Si tenés una cuenta de jugador en PrimePoint y querés eliminarla, podés hacerlo vos mismo desde la app, sin escribirle a nadie. Acá te contamos cómo, qué se borra y qué se conserva.

1. Pasos para eliminar tu cuenta

Entrá a play.primepoint.app (o abrí la app de PrimePoint en tu celular).
Iniciá sesión con tu cuenta.
Andá a la pestaña Perfil.
Entrá a Ajustes.
Bajá hasta la sección Tu cuenta y tocá "Eliminar mi cuenta".
Escribí la palabra BORRAR para confirmar y listo.

Si tenés reservas futuras o una mensualidad activa, la app te las va a mostrar antes de borrar, con un botón para cancelar cada una ahí mismo. Una vez que no queda nada abierto, podés completar la eliminación.

2. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:

Tus datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, DNI y datos de ubicación.
Tus dispositivos registrados: los tokens de los celulares que tenías asociados para recibir notificaciones push.
Tu nivel de juego: el nivel autodeclarado (escala propia del 1 al 8) y el nivel por deporte que usa el matchmaking.
Tus amistades: los vínculos con otros jugadores dentro de la app.

La eliminación es irreversible: no hay forma de recuperar la cuenta ni esos datos después.

3. Qué se conserva y por qué

Hay información que no podemos borrar porque la ley obliga al club a conservarla:

Comprobantes de pago y facturas que el club ya emitió por tus reservas, clases o consumos, junto con los registros contables asociados.

Esos comprobantes quedan en poder del club por obligación legal y fiscal, y se conservan sin los datos que permiten identificarte: se desvinculan de tu persona y quedan solo como registro contable de la operación.

4. Si no podés entrar a tu cuenta

Si perdiste el acceso y no podés iniciar sesión para hacerlo vos mismo, escribinos a daniellobaton@gmail.com desde el correo con el que te registraste y lo resolvemos. Esta página es solo explicativa: la eliminación se hace desde la app.

5. Más información

Podés leer el detalle completo de cómo tratamos tus datos en nuestra Política de Privacidad.

Daniel Alfonso Lobatón Sarmiento
Tucumán, Argentina
Email: daniellobaton@gmail.com